自從有了一點年紀之後,很多事情與情緒都能控制到一定程度,不會有多餘的情緒

性反應,所以每當碰到這樣的人,會讓我想起年輕氣盛的時候,讓我覺得可笑。



我們公司有一家客戶於上星期五搬遷完畢,合約到明天為止,但我要向那家公司的

會計小姐收回辦公室鑰匙及門禁卡,竟然讓他們扣住了,她的意思是等到我們的會

計退回他們公司的支票,那時方歸還鑰匙。

一開始我摸不著頭腦,待我弄清楚事情來龍去脈後,回頭又打電話給她,她堅持不

還鑰匙,和原堅持相同。

我告訴她合約到明天止,她本來就必須在明天之前規還鑰匙與門禁卡,若沒有規還

則照合約走,那時大家都不好看;而且他們公司因搬遷而讓電話線路有問題,我請

她來一趟將門打開,讓中華電信得以進門處理線路。



我告訴她要退還支票至少要先清還所有的水電相關費用,那時才能退支票,而且合

約一到期本來就該歸還鑰匙,關拿支票什麼事?她大發飆的跟我大吵,叫我們立刻

拿出帳單讓他們繳,他們可以隨時繳,繳完拿到支票後就歸還鑰匙。

我又告訴她,帳單要出具給他們繳納,是水費等等的相關費用,也要等公家機關出

張帳單吧?我們怎麼出帳單給她繳?她認為我們有惡意扣支票之嫌,我則告訴她合

約是合約,支票是支票,合約履行應先完成,才有辦法談支票。



我不曉得我的表達究竟哪裡有問題,只能說惡意的還不知道是誰呢!



總而言之說到後來,被她掛了電話,我沒有在此刻氣瘋了,我又打了一通電話給她

的老闆,委婉客氣地告訴他剛剛發生的事情。

老闆畢竟是老闆,還是會顧及顏面與理性,他贊同了我的話。

我於電話最後並告訴他:

「因為和貴公司林小姐談這些事時,但林小姐可能情緒不好也不能理解我的話語,

最後掛了我電話,我不得已只好打電話叨擾您溝通這件事,請您有空可以『關切』

一下這位林小姐,並開導這件事,她可能比較能聽進去。」



哈哈!我直接找他老闆跟他懇談這件事。



吵架衝突雖然比口才,但不能比情緒或誰叫囂比較大聲吧?不如比比頭腦。

說實在,我今天還真的有生氣到,頭痛!

    全站熱搜

    ヒデHIDE 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()